SUPORTE E ATENDIMENTO / DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)
Confira abaixo as dúvidas mais comuns recebidas por nós.
Carregando...
Nenhum item encontrado!
Pedimos que retorne à loja em que a instalação foi realizada para que o técnico realize alguns testes. Caso ele tenha alguma dúvida, pode entrar em contato com a nossa área técnica pelo telefone: 0800-775-1400 para obter suporte.
Para realizar o espelhamento é necessário conferir a compatibilidade com a versão do seu sistema operacional, algumas centrais multimídias são compatíveis somente até a versão 10* do Android. Caso a sua central seja compatível com a versão do Android do seu smartphone, assista o vídeo no link a seguir em nosso canal do Youtube com todas as instruções de configuração: https://www.youtube.com/watch?v=fBhQX4purhc.
Para auxiliar na configuração do espelhamento com smartphone iOS, pedimos que assista esse vídeo em nosso canal com todas as instruções: https://www.youtube.com/watch?v=1s5W5rX4ffc.
Nesse caso, é necessário entrar em contato pelo tefone 0800-775-1400, clicar na opção 2, e informar a situação pedindo mais informações sobre orçamento de reparo.
É necessário alterar o seu plano para o plano de rastreamento com seguro. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp: 011 96399-0556 ou pelo telefone exclusivo do televendas: 0800 855 5888.
O Alarme PX360BT possui um controle com presença e outro comum. O primeiro passo é verificar qual deles precisa susbstituir. Os modelos podem ser adquiridos em nosso e-commerce:
Controle DPN 74: https://www.lojapositron.com.br/controle-remoto-alarme-dpn74-original-positron–cinza-/p
Controle PXN74: https://www.lojapositron.com.br/controle-remoto-alarme-pxn74-original-positron–preto-/p
Olá, como existem diversos controles de longa distância no mercado, não conseguimos monitorar a compatibilidade com todas as marcas. Nesse caso, indicamos conferir a compatibilidade com o fornecedor do controle.
Para assuntos relacionados a fornecimento de materiais de marketing ou parcerias, você pode preencher o formulário em nosso site: https://stage.positron.com.br/seja-um-parceiro-positron/, se houver interesse, nossa equipe entrará em contato.
Você pode adquirir em nossa loja oficial: www.lojapositron.com.br ou encontrar as lojas parceiras mais próximas do seu endereço em nosso site: https://stage.positron.com.br/lojas-parceiras/.
Você pode visualizar as faturas em aberto pelo portal do cliente de rastreamento: https://stage.positron.com.br/atendimento.
Se preferir, também pode solicitar para a nossa equipe pelo WhatsApp: 011 96399-0556.
Fique tranquilo(a)! É só preencher o formulário abaixo e enviar a sua pergunta.
Nossa equipe retornará o mais breve possível!
Aqui, você pode consultar os manuais técnicos, encontrar o representante Pósitron mais próximo, além de contar com a assistência 24h e muito mais!
A marca Pósitron é conhecida pela inovação em seus produtos e serviços, sendo uma das principais fabricantes de acessórios automotivos e referência no desenvolvimento de soluções tecnológicas em segurança e conforto, infotainment e rastreamento para América Latina.
Pertencente ao Grupo norte-americano Stoneridge, importante empresa do setor automotivo global com presença em mais de 15 países e experiência de mais de 50 anos de mercado, a qual desenvolve plataformas que combinam sistemas de visão, soluções de conectividade e sistemas de informações do motorista.
Cadastre-se e tenha acesso a uma área exclusiva com vídeos e treinamentos que irão auxiliar o seu trabalho
Nós buscamos a transparência em todas as nossas relações. Sendo assim, informamos que utilizamos cookies para aprimorar a sua experiência de navegação e adaptar seus interesses e necessidades.
Para consultar mais informações sobre os tipos de cookies utilizados em nossa plataforma, acesse o nosso Aviso de Privacidade.
fechar
